4.10.2023
Yleistä
K-Tunnus -palvelu (jäljempänä Palvelu) on Kesko Oyj:n (jäljempänä ”Kesko”, Y- tunnus 0109862-8, osoite Kesko Oyj, PL 1, 00016 KESKO) asiakkaille (jäljempänä ”Käyttäjä”) tarkoitettu kirjautumisen ja tunnistamisen palvelu. Palvelu on Keskon mobiili- ja verkkopalvelu, jonka avulla Käyttäjä voi kirjautua käyttämään Keskon ja sen kanssa samaan konserniin tai sen ketjuverkostoon kuuluvien yhtiöiden (”K-ryhmä”) mobiili- ja verkkopalveluita (”Verkkopalvelut”) sekä hallita Palvelussa antamiaan tietoja. Palveluun liittyvissä kysymyksissä auttaa K-Plussan asiakaspalvelu, jonka yhteystiedot ja ajantasaiset aukioloajat ovat saatavilla osoitteessa plussa.fi/asiakaspalvelu.
Palvelu mahdollistaa esimerkiksi sen, että käyttäjä voi kirjautua K-ryhmän digitaalisiin palveluihin ja hallita Palveluun tai Plussa-jäsenyyteen liittyviä tietojaan itsenäisesti.
Käyttäjän velvollisuudet
Palvelun käyttö edellyttää, että Käyttäjä sitoutuu noudattamaan näitä käyttöehtoja. Jos käyttäjä ei hyväksy näitä käyttöehtoja, on käyttäjän lopetettava Palvelun käyttö.
Käyttäjän liittyessä plussa.fi-sivuston kautta Plussa-jäseneksi Käyttäjälle luodaan K-tunnus. K-Tunnuksen voivat rekisteröidä ja ottaa käyttöön kaikki täysivaltaiset tai huoltajansa suostumuksen saaneet henkilöt. K-Tunnus on henkilökohtainen, eikä Käyttäjä saa luovuttaa tai ilmaista käyttäjätunnustaan tai salasanaa kolmannelle osapuolelle. Jos K-Tunnus joutuu oikeudettomasti kolmannen osapuolen haltuun, Käyttäjä on vastuussa kaikista kustannuksista ja vahingoista joita käyttäjätunnuksen väärinkäytöstä aiheutuu.
Käyttäjän on ilmoitettava mahdollisista käyttäjätunnusten väärinkäytöksistä viipymättä Keskolle ottamalla yhteyttä asiakaspalveluun. Asiakaspalvelun yhteystiedot löytyvät osoitteesta plussa.fi/asiakaspalvelu. Käyttäjä on vastuussa Palvelun käyttäjätunnuksen ja salasanan salassapidosta sekä Tunnuksen, Palvelun ja Verkkopalvelujen käytöstä näiden sekä Verkkopalvelujen käyttöehtojen mukaisesti. Lisäksi Käyttäjä on vastuussa omasta Plussa-jäsenyydestään ja siitä, että käyttää jäsenyyttään K-Plussan sääntöjen mukaan.
K-Tunnusta ei saa käyttää tekijänoikeudella, tavaramerkkioikeudella tai muulla vastaavalla oikeudella suojatun aineiston julkaisemiseen tai levittämiseen ilman oikeudenhaltijan lupaa, taikka muuten tavalla, joka on haitallista, loukkaavaa tai vahingollista Keskolle, muille käyttäjille tai kolmansille osapuolille. Käyttäjä on korvausvelvollinen mahdollisista väärinkäytöksistä sekä lain- että sopimuksenvastaisista toimistaan. Keskolla on oikeus rajoittaa käyttäjätunnusten käyttöä, jos huomataan, että niitä on käytetty väärin.
Sähköinen verkkoympäristö ei ole täysin tietoturvallinen. Käyttäjä vastaa omien tietojärjestelmiensä tietoturvan asianmukaisesta hoitamisesta. Käyttäjä vastaa myös Sovelluksen käyttämiseen tarvittavien laitteiden ja yhteyksien hankkimisesta ja toimintakunnosta ja siitä, etteivät ne aiheuta haittaa, häiriötä tai vahinkoa Keskolle ja/tai kolmansille osapuolille. Käyttäjä sitoutuu ilmoittamaan Keskolle välittömästi, mikäli epäilee tai havaitsee käyttäjätunnustaan käytettävän väärin.
K-Tunnus -palvelun välityksellä tarjottaviin lisäpalveluihin tai ominaisuuksiin voi liittyä erillisiä käyttöehtoja, joista on mainittu lisäpalvelun yhteydessä erikseen. Mikäli erilliset ehdot (esimerkiksi Plussa-tilin käyttöehdot) ovat ristiriidassa näiden yleisten käyttöehtojen kanssa, sovelletaan kyseisiin sivuihin ja/tai palveluun lähtökohtaisesti niiden omia erillisiä käyttöehtoja, joita nämä yleiset käyttöehdot täydentävät.
Edellytykset Palvelun käytölle ja Palvelussa käytettävä tieto
K-Tunnus on Keskon palveluja käyttäville henkilöille tarkoitettu kirjautumisen ja tunnistautumisen palvelu. Käyttäjän liittyessä plussa.fi-sivuston kautta Plussa-jäseneksi Käyttäjälle luodaan K-Tunnus tai Käyttäjä voi luoda K-Tunnuksen kulloinkin käytössä olevien kirjautumistapojen kautta. Mahdollisia kirjautumistapoja voivat olla esimerkiksi sähköposti ja kertakäyttökoodi tai sosiaalisen median identiteettiratkaisut (esimerkiksi Google-tili). Kesko voi lisätä uusia tai poistaa aiemmin käytettyjä kirjautumistapoja harkintansa mukaan esimerkiksi tietoturva- tai vastaavista syistä.
Mikäli Käyttäjä luo K-Tunnuksen sähköpostin avulla, tulee annettu sähköpostiosoite erikseen vahvistaa Palvelussa ilmoitetun määräajan kuluessa. Jos sähköpostiosoitetta ei vahvista määräajassa, poistuvat tiedot järjestelmistä . Jos Käyttäjä ei ole vahvistanut antamaansa sähköpostia, mutta haluaa edelleen luoda itselleen K-Tunnuksen, hänen tulee aloittaa rekisteröityminen alusta uudelleen.
Uusille Plussa-jäsenille luodaan jäsenyyteen liitetty K-Tunnus jäseneksi liittymisen yhteydessä. Käyttäjä voi liittää Plussa-jäsenyytensä K-Tunnukseen myös myöhemmin, mikä mahdollistaa sen, että Käyttäjän palvelukokemusta personoidaan Käyttäjän Plussa-jäsenyydelle rekisteröityjen ostotietojen ja muiden profilointitietojen perusteella. Kun Käyttäjän Plussa-jäsenyys on liitetty K-Tunnukseen, hän voi saada näkyviin ominaisuuksia, joissa on hyödynnetty ostohistoriatietoja tai muita profilointitietoja. Ominaisuudet voivat esimerkiksi olla:
- Näkymä Plussa-pisteiden määrään ja henkilökohtaisiin Plussa-tarjouksiin
- Näkymä omaan ostohistoriaan
- Mahdollisuus päivittää tai muuttaa itsenäisesti omia Plussa-jäsenyyteen liittyviä tietoja
Plussa-jäsenyyden yhdistäminen K-Tunnukseen vaatii vahvan tunnistautumisen käyttäjän henkilöllisyyden varmistamiseksi. Tunnistautumisen voi tehdä pankkitunnusten, mobiilivarmenteen tai muun yleisesti hyväksytyn ja Keskon käyttöönottaman vahvan tunnistautumistavan avulla. Käyttäjälle avataan Palvelussa linkki tunnistautumisessa hyödynnettävään palveluun sekä sen tietosuojaselosteelle. Mikäli käyttäjällä ei ole keinoja tehdä sähköistä tunnistusta, tai Plussa-jäsentä ei voida tunnistaa vahvan tunnistautumisen palvelua hyödyntäen, voidaan tunnistus tehdä asiakaspalvelun toimesta manuaalisesti.
Palvelu käyttää evästeitä palvelujen tuottamiseen, kohdennetun sisällön toteuttamiseen ja mainonnan tehon mittaamiseen. Jos käyttäjä yhdistää Plussa-jäsenyyden K-Tunnukseensa, voidaan käyttäjän käyttämien palvelujen (esim. plussa.fi tai K-Ruoka-mobiilisovellus) toiminnan analysoinnissa ja palvelujen edelleen kehittämisessä hyödyntää Plussa-jäsenyyteen liittyviä tietoja. Lisäksi K-Tunnukseen liitetystä Plussa-jäsenyydestä muodostettua tunnistetta voidaan hyödyntää mainonnan kohdentamiseen Kesko-konsernin ja Plussa-yhteistyökumppanien toimesta. Mainonnan kohdentamiseen vaaditaan suostumus. Tarkat tiedot K-Tunnus-palvelun kautta kerättävistä tiedoista sekä tietojen käsittelystä löytyvät K-Tunnuksen tietosuojaselosteelta The link re-directs you to another service.. Linkki ohjaa sinut toiseen palveluun.
Kesko kehittää Palvelua jatkuvasti ja Palvelussa voidaan julkaista ominaisuuksia, jota näissä käyttöehdoissa ei ole erikseen mainittu. K-Tunnuksen käyttäjälle voidaan tuoda esimerkiksi uusia ominaisuuksia, jotka pohjautuvat Plussa-jäsenyyden kautta kerättyyn tietoon.
Vastuu Palvelusta sekä vastuuvapauslauseke
Palvelu toimitetaan sitoumuksetta ja "sellaisena kuin se on". Kesko ei anna takuuta Palvelussa esitettävien tai sitä kautta saavutettavien tietojen oikeellisuudesta tai luotettavuudesta. Kesko ei vastaa Palvelun ja siellä olevien tietojen käytön tai sen keskeyttämisen aiheuttamista välittömistä tai välillisistä vahingoista, kuten viivästyksestä, tulojen, liikearvon, käyttöoikeuden tai tiedon menetyksestä taikka muusta taloudellisesta menetyksestä. Häiriöt tai katkokset verkkoyhteyksissä saattavat vaikuttaa Palvelun tietojen ja sisältöjen ajantasaisuuteen ja näkyvyyteen. Kesko ei takaa Palvelun keskeytyksetöntä tai virheetöntä toimintaa eikä vastaa K-Tunnuksen saatavuudesta. Keskon vastuu on enintään Suomen lain pakottavien säännösten mukainen. Kesko ei ole hyväksynyt tai tarkastanut linkillä K-Tunnukseen yhdistettyjä kolmansien osapuolten sivustoja, eikä Kesko ole millään tapaa vastuussa niiden sisällöstä. Kolmansien osapuolten ylläpitämien sivustojen käytössä sovelletaan kyseisten sivustojen ja alustojen sääntöjä. Kesko Oyj pidättää oikeuden koska tahansa muuttaa ylläpitämiään palveluja ja näitä käyttöehtoja sekä estää pääsyn Palveluun tai lopettaa sen ylläpidon.
Käytön lopettaminen
Käyttäjä voi lopettaa K-Tunnuksen ja/tai Palvelun käytön poistamalla tunnuksensa itse osoitteessa plussa.fi. Tunnuksen poistoa voi pyytää myös asiakaspalvelulta, jolloin asiakaspalvelun tulee tunnistaa käyttäjä kulloinkin käytössä olevien käytänteiden mukaisesti.
Palvelun tarjoajalla on oikeus poistaa tai keskeyttää K-Tunnuksen käyttö. Keskeytyksen syynä voi olla tietosuojaan tai -turvaan liittyvä väärinkäytöksen epäilys. K-Tunnus voidaan poistaa, jos käyttäjä pyytää poistoa itse tai mikäli Keskolla on perusteltu epäilys käyttäjätunnuksen väärinkäytöstä.
K-Tunnuksen käyttö loppuu automaattisesti, mikäli tunnusta ei ole käytetty sen piirissä olevissa palveluissa kahteen vuoteen. Kesko voi harkintansa mukaisesti poistaa ja peruuttaa yli kaksi vuotta käyttämättä olleet K-Tunnukset ilmoittamatta siitä Käyttäjälle.
Oikeuspaikka ja sovellettava laki
Näihin Käyttöehtoihin sovelletaan Suomen lakia. Mikäli erimielisyyttä ei pystytä ratkaisemaan neuvotteluin, ratkaistaan riidat ensiasteena Helsingin käräjäoikeudessa. Asiakas voi nostaa kanteen myös sen paikkakunnan alioikeudessa, jonka tuomiopiirissä hänellä on kotipaikka. Kuluttajan on myös mahdollista saattaa riita-asia kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi. Lisätietoa tästä www.kuluttajariita.fi.
